『为家“焕”新光』

天科专项服务月

从“买得到”到“买得好”,从买商品到买体验。

天科地板做出的承诺不仅是产品质量,更是满足消费者期望值的服务。

天科全国500余门店、上万服务人员,持续不断地为客户提供优质服务。

每年8月,为进一步提升客户服务,天科专项服务月全面启动。天科公司总部和全国品牌专卖店的服务团队共同奔赴全国各地走进千家万户,秉承以为消费者创造舒适美满的家居生活为己任的服务理念,到天科顾客家中同顾客朋友深入交流,并免费提供7大项24小项的地板维保检测和保养、打蜡、除螨的贴心服务。

天科的竭心服务,不仅履行了企业的社会责任,也是对消费者的一份重要承诺,赢得了消费者的一致好评。

4S 金牌服务

4S SERVICES

尊敬的天科地板用户:

非常感谢您选择天科品牌地板!选择了天科地板,就是选择了中国木地板行业实力品牌,同时也选择了天科“至真至诚·全程无忧”的4S金牌服务,我们将竭诚为您提供专业服务。

在您使用天科地板产品前,敬请仔细阅读服务手册,并请您监督天科4S金牌服务质量。

天科地板倡导“阳光消费,服务为尊”的经营理念,在2008年隆重推出了天科4S金牌服务,经过一年多的运作,受到广大消费者的高度赞扬。

天科4S金牌服务实施内容:

1、实施保修服务、终身维护政策:实木地板质量保修1年,并进行终身维护。

2、实施全国400免费服务热线,至真至诚为客户服务。

3、实施48小时内到达现场勘察,并在之后的三个工作日内与客户协商解决方案。

4、实施客户档案查询系统:为购买天科地板的消费者建立客户档案,并进行1对1跟踪服务。

5、实施产品防伪查询系统:建立三重产品防伪查询系统,让消费者可以放心购买天科地板。

6、100%透明专业安装:根据各地不同铺装环境及客户要求进行透明报价专业安装。

售前:VIP一对一,个性诠释

1、邀请顾客参观展厅,详细解说产品内容

2、专业设计师根据顾客不同风格、色彩爱好给出佳方案

3、与顾客互相留下联系方式,以便日后设计时沟通

4、耐心、诚恳、为顾客着想,善待每一位顾客,为顾客所想

售中:VIP专业服务,安心无虑

1、根据顾客的要求完成家居定制,并送货上门,将温馨服务送到家

2、专业安装顾问免费指导安装

3、配备专业安装人员和专业安装工具

4、工程监理全程监督安装质量

5、尊重顾客个性,并提供专业化建议

售后:VIP热心在线,真诚无限

1、提供全国专卖店连锁服务

2、提供客服热线解决顾客疑难问题

3、重视每一位顾客,定期回访顾客使用情况,提供地板使用问题解决方案

尊敬的天科地板用户:

非常感谢您选择天科品牌地板!选择了天科地板,就是选择了中国木地板行业实力品牌,同时也选择了天科“至真至诚·全程无忧”的4S金牌服务,我们将竭诚为您提供专业服务。

在您使用天科地板产品前,敬请仔细阅读服务手册,并请您监督天科4S金牌服务质量。

天科地板倡导“阳光消费,服务为尊”的经营理念,在2008年隆重推出了天科4S金牌服务,经过一年多的运作,受到广大消费者的高度赞扬。

天科4S金牌服务实施内容:

1、实施保修服务、终身维护政策:实木地板质量保修1年,并进行终身维护。

2、实施全国400免费服务热线,至真至诚为客户服务。

3、实施48小时内到达现场勘察,并在之后的三个工作日内与客户协商解决方案。

4、实施客户档案查询系统:为购买天科地板的消费者建立客户档案,并进行1对1跟踪服务。

5、实施产品防伪查询系统:建立三重产品防伪查询系统,让消费者可以放心购买天科地板。

6、100%透明专业安装:根据各地不同铺装环境及客户要求进行透明报价专业安装。

售前:VIP一对一,个性诠释

1、邀请顾客参观展厅,详细解说产品内容

2、专业设计师根据顾客不同风格、色彩爱好给出佳方案

3、与顾客互相留下联系方式,以便日后设计时沟通

4、耐心、诚恳、为顾客着想,善待每一位顾客,为顾客所想

售中:VIP专业服务,安心无虑

1、根据顾客的要求完成家居定制,并送货上门,将温馨服务送到家

2、专业安装顾问免费指导安装

3、配备专业安装人员和专业安装工具

4、工程监理全程监督安装质量

5、尊重顾客个性,并提供专业化建议

售后:VIP热心在线,真诚无限

1、提供全国专卖店连锁服务

2、提供客服热线解决顾客疑难问题

3、重视每一位顾客,定期回访顾客使用情况,提供地板使用问题解决方案

天科地板·中国木地板消费宣言

天科4S金牌服务·百城千店诚信联合宣言

◆我们坚决执行并严格使用国家标准名称,坚决打击假冒树种名称,混淆产品名称等行为。

◆我们坚决不卖假冒产品,不以次充好,不以低档材充当高档材销售,不做名不副实的广告宣传。

◆我们的产品各项性能指标完全遵循国家的等级标准,决不对消费者进行虚假宣传,坚决打击肆意夸大产品性能,欺骗消费者等行为。

◆我们坚持销售与铺设不分家,执行100%透明专业安装,推行保修服务、终身维护政策,坚决打击推委售后责任等行为,确保消费者权益。

◆我们坚决不销售不合格品、次品,不蒙骗消费者。

◆我们坚决执行“消费者有效投诉,做到48小时内赶赴现场”。

◆我们坚决采用合格、环保原材料,销售优质、环保、健康的产品。

◆我们坚决不销售“五劣板”,并坚决打击“五劣板”。

◆我们坚决不以非常见规格误导消费者。

◆我们坚决不以国产地板冠以原装进口产品销售,坚决打击误导消费者行为。